Política de Privacidad
Última actualización: 19 de enero de 2025
En Rivenalorix, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma educativa en línea.
Información que Recopilamos
Información que Proporcionas Directamente
Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en nuestra plataforma, incluyendo:
Nombre completo, dirección de correo electrónico, país de residencia, información de perfil educativo, preferencias de aprendizaje, datos de pago y facturación, comunicaciones que nos envías, respuestas a encuestas y formularios de retroalimentación.
Información Recopilada Automáticamente
Cuando accedes a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, que incluye:
Dirección IP, tipo de navegador y versión, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, patrones de navegación y clics, datos de registro del servidor, cookies e identificadores similares, información del dispositivo utilizado para acceder a la plataforma.
Información Académica y de Progreso
Durante tu uso de nuestra plataforma educativa, recopilamos:
Cursos y seminarios en los que te inscribes, progreso de aprendizaje y finalización de módulos, resultados de evaluaciones y cuestionarios, participación en foros de discusión, materiales descargados, interacciones con instructores y compañeros estudiantes.
Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Provisión de Servicios
Crear y gestionar tu cuenta de usuario, proporcionar acceso a seminarios y contenido educativo, procesar tus inscripciones y pagos, facilitar la comunicación entre estudiantes e instructores, personalizar tu experiencia de aprendizaje, generar certificados de finalización.
Mejora de la Plataforma
Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y contenidos, optimizar el rendimiento técnico de la plataforma, realizar investigación y análisis educativos, identificar y solucionar problemas técnicos.
Comunicación
Enviarte confirmaciones de inscripción y actualizaciones de cursos, notificarte sobre cambios en nuestros servicios, responder a tus consultas y solicitudes de soporte, enviarte información sobre nuevos seminarios y ofertas educativas, compartir boletines informativos cuando hayas dado tu consentimiento.
Seguridad y Cumplimiento
Proteger contra fraude y uso no autorizado, cumplir con obligaciones legales y regulatorias, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, resolver disputas y conflictos.
Compartir Tu Información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:
Procesadores de pago, servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube, proveedores de análisis de datos, servicios de email y comunicación, plataformas de gestión de relaciones con clientes.
Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para prestarnos servicios.
Instructores y Facilitadores
Los instructores de los seminarios en los que participas pueden acceder a tu información de progreso académico y participación para proporcionar una experiencia educativa efectiva.
Otros Estudiantes
Cierta información del perfil puede ser visible para otros estudiantes en foros de discusión, áreas colaborativas o actividades grupales, según lo permitas en tu configuración de privacidad.
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios.
Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede transferirse como parte de dicha transacción.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, monitoreo regular de seguridad, auditorías de seguridad periódicas, capacitación del personal en protección de datos, planes de respuesta a incidentes de seguridad.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
Duración de tu relación con nuestra plataforma, existencia de obligaciones legales de retención, si existe una disputa legal o investigación en curso, si la información es necesaria para nuestros intereses comerciales legítimos.
Cuando tu información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que no pueda identificarte.
Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:
Acceso y Portabilidad
Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti, recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Corrección
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Eliminación
Solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias.
Restricción del Procesamiento
Solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en determinadas situaciones.
Objeción
Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos.
Retirada del Consentimiento
Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos cuando hayamos confiado en tu consentimiento como base legal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@rivenalorix.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma.
Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma | Sesión |
| Funcionales | Recordar tus preferencias y configuraciones | Persistente |
| Analíticas | Comprender cómo los usuarios interactúan con la plataforma | Persistente |
| Marketing | Proporcionar contenido y anuncios relevantes | Persistente |
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.
Transferencias Internacionales de Datos
Como plataforma educativa global, tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Cuando transferimos tu información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo:
Cláusulas contractuales estándar aprobadas, certificaciones de marcos de privacidad reconocidos, evaluaciones de adecuación de protección de datos, medidas técnicas adicionales de seguridad.
Privacidad de Menores
Nuestra plataforma está dirigida a adultos y personas mayores de edad según la jurisdicción aplicable. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental apropiado.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Enlaces a Sitios de Terceros
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Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.
Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos mediante:
Publicación de un aviso destacado en nuestra plataforma, envío de una notificación por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta, actualización de la fecha de última modificación en la parte superior de esta política.
Tu uso continuado de nuestra plataforma después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Cómo Contactarnos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:
Por correo electrónico: support@rivenalorix.com
Por teléfono: +526621181090
Por correo postal: Av. Valle Alto 94, Valle de Aragon 1ra Secc, 57100 Nezahualcóyotl, Méx., Mexico
Nos esforzamos por responder a todas las consultas legítimas dentro de un plazo razonable.
Autoridad de Protección de Datos
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tus inquietudes de privacidad, puedes tener el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.
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